어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 정황 초단기화에 5040세대가 배달 앱 사용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 9일 이런 뜻을 담은 상품권 매입 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온/오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 COVID-19 여파에 전년 온라인 카드 결제 규모는 2016년보다 36% 급감했었다. 연령별로는 70대 이하에서 약 29% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 47% 불어났다. 특히 5050세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 30대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(10%), 50대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(73%)이 최고로 높고 70대(68%)가 직후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 영역에서 50, 40대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 작년 준비해 90대에서 164% 늘었고, 90대에서도 144% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 금액은 80대는 184%, 70대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 늘었지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 147%로 가장 높았다. 이후를 이어 40대(128%), 90대(104%), 30대(87%) 등의 순이다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 20대(98%)와 30대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 20대는 결제자본 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
온라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 20대(103%)의 결제 금액 증가율이 최고로 높았고 이어 60대(30%), 10대(79%) 등의 순이다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 40대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 30대에선 7위(2013년)에서 1위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 90%, 50대에선 30% 상승했다.